Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations /

Κύριος συγγραφέας: Zeithaml, Valarie A.
Άλλοι συγγραφείς: Parasuraman, A., Berry, Leonard L., 1942-
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα: English
Έκδοση: New York : Free Press, c1990.
Θέματα:

University of Macedonia Library: Βιβλιοστάσιο Α (Stack Room A)

Ταξινομικός #: HF5415.5.Z45 1990
Συλλογή: Main Collection
Αντίγραφο 1 Διαθέσιμο