Παραπομπή APA

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (1996). Services marketing. New York: McGraw Hill.

Παραπομπή Chicago Style

Zeithaml, Valarie A., and Mary Jo Bitner. Services Marketing. New York: McGraw Hill, 1996.

Παραπομπή MLA

Zeithaml, Valarie A., and Mary Jo Bitner. Services Marketing. New York: McGraw Hill, 1996.

Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.