Service management : strategy and leadership in service business /

Κύριος συγγραφέας: Normann, Richard, 1943-
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα: English
Έκδοση: Chichester : Wiley, [c1991].
Έκδοση: 2nd ed.
Θέματα:
Περιγραφή τεκμηρίου: Includes index.
Φυσική περιγραφή: xv, 185 p. : fig. ; 25 cm.
Βιβλιογραφία: Bibliography: p. 177-179.
ISBN: 0471928852