Dienstleistungs qualit"at : Konzepte, Methoden, Erfahrungen /

Άλλοι συγγραφείς: Bruhn, Manfred, Stauss, Bernd.
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα: German
Έκδοση: Wiesbaden : Gabler, c1991.
Θέματα:
Φυσική περιγραφή: 429 p. : ill. ; 25 cm.
Βιβλιογραφία: Includes bibliographical references (p. 411-422) and index.
ISBN: 340913655X