The brave new service strategy : aligning customer relationships, market strategies, and business structures /

Πρώτος συγγραφέας: Gutek, Barbara A.
Άλλοι συγγραφείς: Welsh, Theresa M.
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα: English
Άλλες Λεπτομέρειες Έκδοσης: New York :, AMACOM,, c2000.
Θέματα:
LEADER 01133cam a22003014a 4500
001 40099
003 GrThPMO
005 20240327012602.0
008 991020s2000 nyua b 001 0 eng
010 |a  99054932 
020 |a 0814405274 
035 |a hzn53093 
035 |a 53093  
040 |a DLC  |c DLC  |d DLC  |d GrThPMO 
042 |a pcc 
050 0 0 |a HF5415.5  |b .G878 2000 
082 0 0 |a 658.8/12  |2 21 
099 0 |a HF5415.5.G878 2000 
100 1 |a Gutek, Barbara A.  |9 15745 
245 1 4 |a The brave new service strategy :  |b aligning customer relationships, market strategies, and business structures /  |c Barbara A. Gutek and Theresa Welsh. 
260 |a New York :  |b AMACOM,  |c c2000. 
300 |a xvi, 316 p. :  |b ill. ;  |c 24 cm. 
504 |a Includes bibliographical references and index. 
650 0 |a Customer services  |9 9884 
700 1 |a Welsh, Theresa M.  |9 37724 
942 0 0 |0 4 
999 |d 40099 
952 |0 0  |1 0  |2 lcc  |4 0  |6 HF54155 G878 02000  |7 0  |8 MC  |9 85850  |a BIB  |b BIB  |c Stack Room A  |d 2001-01-25  |e LEADER BOOKS ΘΕΟΔ.Γ.ΔΡΕΣ & ΣΙΑ  |g 0.00  |l 4  |o HF5415.5.G878 2000  |p 0013033973  |r 2008-11-04  |s 2005-02-11  |t 1  |v 26.00  |w 2015-11-10  |y BOOKS