Service management : operations, strategy, and information technology /
Πρώτος συγγραφέας: | Fitzsimmons, James A. |
---|---|
Άλλοι συγγραφείς: | Fitzsimmons, Mona J. |
Μορφή: | Βιβλίο |
Γλώσσα: | English |
Άλλες Λεπτομέρειες Έκδοσης: |
New York :,
McGraw-Hill,,
c2001.
|
Έκδοση: | 3rd ed. |
Θέματα: |
Φυσική περιγραφή: |
xxvi, 646 p. : ill., map ; 26 cm. + 1 computer laser optical disc (4 3/4 in.) |
---|---|
Μορφή: |
System requirements for accompanying computer disc: Windows 95 or higher, Netscape Navigator 4.0 or higher, Microsoft Internet Explorer 4.0 or higher. |
Βιβλιογραφία: |
Includes bibliographical references and indexes. |
ISBN: |
007231267X (acid-free paper) |