Service management : operations, strategy, and information technology /

Πρώτος συγγραφέας: Fitzsimmons, James A.
Άλλοι συγγραφείς: Fitzsimmons, Mona J.
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα: English
Άλλες Λεπτομέρειες Έκδοσης: New York :, McGraw-Hill,, c2001.
Έκδοση: 3rd ed.
Θέματα:
Φυσική περιγραφή: xxvi, 646 p. : ill., map ; 26 cm. + 1 computer laser optical disc (4 3/4 in.)
Μορφή: System requirements for accompanying computer disc: Windows 95 or higher, Netscape Navigator 4.0 or higher, Microsoft Internet Explorer 4.0 or higher.
Βιβλιογραφία: Includes bibliographical references and indexes.
ISBN: 007231267X (acid-free paper)