Service operations management : improving service delivery /

Κύριος συγγραφέας: Johnston, Robert, 1953-
Άλλοι συγγραφείς: Clark, Graham, 1949-, Shulver, Michael
Μορφή: Βιβλίο
Γλώσσα: English
Έκδοση: Harlow, Essex, England : Pearson, 2012.
Έκδοση: Fourth edition.
Θέματα:
Περιγραφή τεκμηρίου: Previously published: Service operations management : improving service delivery /Robert Johnston and Graham Clark. Harlow, Essex, England ; New York : Financial Times/Prentice Hall, 2008.
Φυσική περιγραφή: xxii, 460 pages : color illustrations ; 27 cm
Βιβλιογραφία: Includes bibliographical references and index.
ISBN: 9780273740483 (pbk.)